1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Unvanı: TAN INVEST DIŞ TİC.AŞ (Bundan böyle “Bella Maison” veya “Satıcı” olarak anılacaktır)

Adresi: Esentepe Mah. Ecza sok. Safter İş Merkezi No:6/1-2 34294 ŞİŞLİ / İstanbul

MERSİS No: 0818035735400015

Whatssapp Destek: 0531 261 38 55

Telefon: 0850 811 12 43

E-posta adresi: [email protected]

Ürün iade adresi: Ziya Gökalp Mahallesi Atatürk Bulvarı No:104 Kat -3, No:9 İkitelli OSB Başakşehir/İstanbul

İnternet Sitesi: Satıcı’nın, Ürünlerini/Hizmetlerini internet üzerinden Tüketici’ye satışını gerçekleştirdiği mecra olup adresi; https://www.bellamaison.com ‘dur. 

2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER     

Adı Soyadı:

Adresi:  

Telefon:

E-mail:

3. KONU

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın, Satıcıya ait www.bellamaison.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede ve/veya web adresinde bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede ve/veya web adresinde satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme Satıcı’ya açıkça sipariş edilen ürünler hariç sürekli, dönemsel ya da periyodik olarak ürün teslimi yükümlülüğü yüklememektedir. Web adresinde satışı yapılan ürünler tüm Alıcılara arz edilmiş olup herhangi birine ayrıcalık tanınmamıştır.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Bella Maison tarafından satılan her ürün [.] süreyle garanti altında[DE2]  olup Sözleşme konusu Ürünün; Özel Nitelikleri, Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Şekli, aşağıda belirtildiği gibidir.[DE3]  

5. ÜRÜNÜN/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ, TESLİM ŞEKLİ VE ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

5.1. Ürün/hizmet, Alıcı’nın sipariş formunda, eğer sipariş formunda adres belirtilmemiş ise üye olurken belirtmiş olduğu adresinde, kendisine ya da kendisi ile ikamet eden kişilere ya da ürünün sipariş aşamasında ayrıca ismini belirtmiş kişiye teslim edilecektir.

5.2. Alıcı, siparişin oluşturması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce, web sitesindeki ilgili sayfaları ve bu sayfalardaki tüm genel-özel açıklamalar ile gerek Sözleşme gerek Ön Bilgilendirme Formu gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dahil olmak üzere Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder:

a) Ürün/Hizmet’in temel nitelikleri,

b) Satıcı'nın adı veya unvanı, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri,

c) Ürün/Hizmet'in satın alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

d) Satıcı'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve İTO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 444 0 486, www.ito.org.tr )

e) Bella Maison tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın bu hususlarda Bella Maison’a verdiği izinlerin kapsamı, Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve haklarını kullanım usulleri,

f) Ürün/Hizmet için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

g) Ürün/Hizmet için kabul edilen ödeme yöntem-araçları, Ürün/Hizmet’in vergiler dahil toplam satış[DE4]  fiyatı,

h) Ürün/Hizmet'in Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslimat-kargo masrafları gibi ek masraflar hakkında bilgiler,

i) Ürün/Hizmet ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ve süresi ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin diğer bilgiler ve Taraflar’ın bu hususlardaki sorumlulukları,

j) Alıcı’nın cayma hakkını kullanamadığı durumlarda bu haktan faydalanamayacağına veya hakkın süresinde kullanılmaması da dahil olmak üzere hangi koşullarda bu hakkı kaybedeceğine ilişkin bilgi,

k) Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, Satıcı’nın iade için öngördüğü Kargo Şirketi’ne ilişkin bilgi ve tüm mali hususlar (iade yöntemi ile masrafı, Sözleşme konusu bedelin iadesi ve iade sırasında Alıcı tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları sebebiyle yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),

l) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,

m) Satıcı’nın talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,

n) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,

o) Alıcı’nın web sitesinde dönem dönem uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel şartlar) detayları,

p) Mahiyetine göre Sözleşme'de yer alan diğer tüm satış şartları ile Sözleşme Alıcı tarafından Platform’da onaylanarak kurulduktan sonra Sözleşme’nin Alıcı’nın talebi halinde Alıcı’ya elektronik posta ile gönderileceği ve Alıcı tarafından Sözleşme’ye üyelik hesabından erişilebileceğine ilişkin bilgi,

q) Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın, başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine ilişkin bilgi.

6. TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI

6.1. Teslimat/nakliye giderlerinin tamamı Alıcı’ ya aittir. Satıcı, açık bir şekilde web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse ancak bu durumda teslimat masrafı Satıcıya aittir. Teslimat; ürün stokunun müsait olması ve ürün bedelinin Satıcı’nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır.

6.2. Ödeme aksi belirtilmemiş ise siparişin tamamlanmasının gerekli ön şartı olup, Satıcı, ürünü/hizmeti, Alıcı tarafından verilen siparişin bedelinin ödenmesinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle ürün/hizmet bedeli ödenmez, Satıcı hesabına geçmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ya da banka ya da 3. kişiler ya da Alıcı tarafından ödeme iptal edilir ise Satıcı, tüm yasal hakları saklı kalmak üzere ürün/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

7. ALICI VE SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

7.1.Alıcı, Sözleşme konusu ürün/hizmeti teslim almadan önce, kendisine teslimi anında muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürün/hizmeti kargo şirketinden teslim almayarak iade edecektir. Teslim alınan ürün/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu, ürün ya da ambalajının hatasız olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürün/hizmetin özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir.

7.2. Cayma hakkı kullanılacaksa sipariş konusu ürün/hizmet Alıcı tarafından kullanılmamalıdır ve faturası iade edilmelidir. 

7.3. Ürün/hizmetin tesliminden sonra Alıcı’ya ait banka kartı veya kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün/hizmet bedelini Satıcıya ödememesi halinde, Alıcı ürünü/hizmeti 3 (üç) gün içinde Satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri Alıcı’ya aittir. Alıcı, internet sitesinde belirtiği şekilde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve bunun masraflarının Alıcı tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve Satıcı’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

7.4. Satıcı, İnternet Sitesi’nin veya mobil uygulamanın ve diğer veriler ile programların kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir.

7.5. Satıcı, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

7.6. Satıcı, İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde ve/veya Mobil Uygulama’da yayın tarihinde yürürlüğe girer. Satıcı, Alıcı’ya İnternet Sitesi’ne ve/veya Mobil Uygulama’ya her girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir. Bu koşullar link verilen diğer internet sayfaları için de geçerlidir.

7.7. İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama Satıcı’nın kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Satıcı, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.

7.8. Satıcı, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama’nın genel görünüm ve tasarımı ile İnternet Sitesi ile Mobil Uygulama’daki tüm bilgi, resim, her türlü marka, İnternet Sitesi alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve Materyaller yasal koruma altındadır.

7.9. İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’nın bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine herhangi bir durumun tespiti halinde, Satıcı’nın hukuki ve cezai sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.

7.10. Alıcı’nın kişisel bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

7.11. Sözleşme konusu ürün/hizmet, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı ürün/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan Alıcı’ya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler iade edilir.

7.12. Ürünlerin Alıcı hatası, kastı ya da ihmali ile yada Satıcı’ya izafe edilmeyecek nedenler ile zarar görmesi halinde satıcı ürünü iade almak yada değiştirmek zorunda değildir. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin iadesinin gerekmesi durumunda ödenecek bedel fatura bedelini geçemez. İndirim, promosyon, kampanya dönemlerindeki, fiyat değişiklikleri ve indirimler tamamı ile Satıcı yetkisinde olup, alınmış ürünlerin fiyatlarının takip eden herhangi bir tarihte indirilmesi, düşürülmesi, herhangi bir promosyon, kampanya, indirim, iskonto yapılması ya da tanıtım ve benzeri sebepler ile hediye, bila bedel ürün verilmesi yada sair 3. Kişilere ekstra avantajlar sağlanması ürün iade sebebi olarak kabul edilemez, Alıcı, ürünü aldığı tarihte geçerli olarak ilan edilmemiş, uygulanmayan herhangi bir haktan daha sonraki tarihte faydalanamaz.

7.13. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir.

7.14. Sözleşme konusu ürün(ler), Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bundan kaynaklanabilecek zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.15.Ürünün(lerin) Alıcı’ya gönderimi aşamasında sevkiyat işleminden sorumlu kargo firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek zararlardan ve/veya bunların Alıcı’ya teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.16. Satıcı, sözleşme konusu ürünün(lerin) sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

7.17. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’ya bildirir ve stoklarında bulunması halinde Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

7.18.Ürünün(lerin) tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının, banka kartının, debit kartının ve İnternet Sitesi’nde ve Mobil Uygulama’da sunulan diğer ödeme sistemlerinin Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3(üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmesi zorunludur. Aksi halde Alıcı kendisine de her türlü yasal işlemin yapılacağını kabul ve taahhüt eder.

7.19. Alıcı tarafından satın alınmış ürün ya da hizmetin Satıcı’nın hizmet aldığı tedarikçi firma stoklarında olmaması ve eşit kalitede ve fiyatta muadil ürünün de bulunmaması halinde, Satıcı’nın Alıcı’nın ödemiş olduğu bedeli iade etme hakkı saklıdır.

7.20. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün(ler) tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (ondört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı olası gecikmeler için Satıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini peşinen kabul etmektedir.

7.21. Satıcı, İnternet Sitesi üzerinden Alıcı ihtiyacını aşan alımları iptal etme hakkını saklı tutar. Alıcı’nın ihtiyacını aşan, toptan nitelikteki alımlarda satın alınanların 3 (üç) adet ürünü aşması halinde Satıcı, siparişi tamamen iptal etme ya da perakende alım sınırında kalan yalnızca 3 (üç) adet ürün gönderimini sağlama hakkını saklı tutar.

7.22. Alıcı’nın kredi kartı ile yapmış olduğu alışverişlerde ilgili tutara ilişkin işlemin 3 (üç) hatalı şifre girişi nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, Alıcı’dan kimlik ve kredi kartı bilgilerini teyit edecek görsel araçlar da dahil olmak üzere her türlü bilgi ve belgeyi talep etmek hakkına sahiptir. İşbu bilgi ve belgelerin Alıcı tarafından temin edilmemesi, eksik temin edilmesi veya temin edilen bilgi ve belgeler ile sipariş bilgilerinin uyuşmaması halinde Satıcı, ilgili siparişi derhal ve hiçbir sorumluluk ve tazminat bedeli altında kalmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.

7.23. Ürün fiyatlarının açık bir hata olduğu ortalama bir kişi tarafından anlaşılacak seviyede piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda, işbu hatalı fiyata göre verilen tüm siparişlerin Satıcı tarafından iptal edilme hakkı vardır. Alıcı böylesi bir durumda açık bir hata olması nedeniyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.

7.24. lıcı, Satıcı’nın Yönetmelik hükümlerine göre taksitlendirme yapamayacağı durumları kabul eder.

8. SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNÜN/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ

Ürünün/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli www.bellamaison.com adlı web sitesindeki ürün/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.

9. ÜRÜNÜN/HİZMETİN FİYATI VE ÖDEME ŞEKLİ

9.1. Ürünün/hizmetin peşin fiyatı ürünün web sitesindeki tanıtımında verilen vadeli ve peşin fiyatları olup, bu bedellere ayrıca KDV dahildir. Ancak nakliye ücreti eklenecektir. Ödeme Kredi kartı, Banka Kartı ile yada havale/EFT ile yapılacaktır.

9.2. Alıcı’nın ödemede temerrüde düşmesi halinde ilgili Kanun hükümlerine göre temerrüt faizi uygulanır. Kredi kartı ile yapılan yada kredili ödemelerde Alıcı çalıştığı bankaya karşı, Banka ve Alıcı arasında mevcut sözleşmeler ve ilgili yasal mevzuat uyarınca sorumludur.

9.3. Ürünün taksitli yada vadeli alınması durumunda, ürün/hizmetin peşinat tutarı web sitesinde yer alan ürünün sayfasında, sipariş formunda açıkça yer almakta olup bu bedel ayrıca ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde yer alacaktır. 

9.4. Alıcı, Taksitli ve/veya vadeli satışların yalnızca Kredi kartı ile yapılmakta olduğunu bildiğini, Vade ve taksit sayısının web adresinde açıkça belirtildiğini, bu vade sayısı dışında, ödemeye esas kredi kartının verilmiş olduğu Banka ile Alıcı arasındaki sözleşmeler, ilgili yasal düzenlemelerde yer alan kısıtlamalar ve Bankanın yapmış olduğu ödeme ve taksit kolaylıklarının Satıcı’yı etkilemediği, bu hususların banka ve Alıcı’yı ilgilendireceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.5. Alıcı’nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. Alıcı ve Banka arasındaki anlaşmazlıklardan Satıcı sorumlu tutulamayacak, oluşacak zararlardan Alıcı sorumlu olacaktır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

10.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

10.3. Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez. Ürün teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

10.4. Cayma hakkının kullanılması halinde iade ürünler Satıcı’nın anlaşmalı olduğu ve internet sitesi üzerinden müşterilerine duyuracağı kargo firması ile iade edilmelidir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, ürünün(lerin) Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile iade gönderilmesi halinde Satıcı’ya aittir. Süresi içerisinde herhangi bir nedenle iade edilen ürünün Satıcı’nın anlaşmalı olduğu ve Alıcı’ya bildirilen kargo firması ile gönderilmemesi halinde kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanacaktır.

10.5. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı'ya faks, telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde cayma hakkı kullanımına uygun ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gereklidir. 

10.6. Bu hakkın kullanılması halinde üçüncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün;

a)  faturası, (iade edilmek istenen ürüne ilişkin kurumsal fatura kesilmiş, ürün iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır),

b)  İade formu,

c)  Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’nın birinci maddede belirtilen ürün iade adresine teslim edilmesi gerekmektedir.

10.7. Satıcı, Alıcı’nın cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün kapsamında yapılmış tüm ödemeleri Alıcı’ya iade edecektir. Ürün Satıcı’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarında tutarlılığı sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine iade faturasıdır ibaresi yazılıp Alıcı tarafından imzalanacaktır. Faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden itibaren 5 (beş) gün içerisinde Satıcı’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak Alıcı’ya geri gönderilecektir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER/HİZMETLER

11.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen ürünler kapsamında cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan ürün veya hizmetlere ilişkin ürünler.

b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin ürünler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin ürünler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan (başta her türlü oda kokusu, mum, vb. ürünler olmak üzere); iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin ürünler.[DE6] 

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin ürünler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin ürünler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin ürünler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin ürünler.

12. TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

12.1. Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.

12.2. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

13. SÖZLEŞME İMZA TARİHİ

13.1. Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme Alıcı tarafından ürün sipariş tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir. 

13.2. Sözleşmenin bir nüshası ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği düzenlemelerine uygun şekilde hazırlanan, aynı zamanda Satıcı Web adresinde yer alan Bilgilendirme formunu Alıcı’nın mail adresine yada ürün ile birlikte Alıcı’ya gönderecektir. Sözleşmenin ve Ön bilgilendirme formunun elektronik ortamda onaylanmış olması ilgili yasal mevzuat düzenlemeleri uyarınca içeriğinin kabulü anlamına gelmekte olup, onay tarihi sözleşmenin imza/kabul tarihi olarak kabul edilecektir. 

13.3. Taraflar Sözleşmenin ve Ön bilgilendirme forumunun web adresine konulmuş olmasının Satıcı tarafından kabul edilmiş/onaylanmış olduğu, Alıcı tarafından siparişin neticelendirilmesi ile bedelinin ödenmesinin de Alıcı tarafından sözleşme ve Ön bilgilendirme formunun kabul edilmiş/onaylanmış anlamına geldiğini kabul ve beyan eder. Alıcı, web sitesinin niteliği itibari ile sözleşme onaylanmaksızın sipariş verilemeyeceğini bildiğini, iş bu sözleşmenin onay tarihinin, sipariş tarihi ile aynı olduğunu kabul ve beyan etmiştir.

14. TESLİMAT KOŞULLARI

14.1. Siparişiniz onaylandıktan sonraki 3 iş günü içerisinde talep ettiğiniz adrese gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilmektedir.

14.2.  Alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır.

14.3. Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip numarasına hesabım menüsü başlığı altındaki Siparişlerim kısmında ilgili siparişinizin üstüne tıklayarak ulaşabilirsiniz. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.

14.4. Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. İhtiyaç halinde 0850 811 12 43 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz’den [DE7] destek alabilirsiniz.

14.5. Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.

14.6. Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde Kargo firmasının Müşteri Hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir. Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

15.  KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

15.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet’in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, (“KVKK”) ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, yaptığı satışlara istinaden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı’nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve Alıcı ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

15.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

15.3. İnternet Sitesi’ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Satıcı’ya aittir.

16. KARGO SÜRECİ

16.1. Adrese teslimatta tüm kargolar Sürat Kargo [DE8] aracılığıyla ile sizlere teslim edilmektedir.

16.2. Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres, sokak, mahalle, cadde) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

16.3. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip numarasına Hesabım menüsü başlığı altındaki Siparişlerim kısmında ilgili sipariş detayında bulabilirsiniz.

17. SAKLAMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerimiz kapsamındaki her bir işleme ilişkin bilgi ve belge Satıcı tarafından 3 (üç) yıl boyunca saklanmaktadır.[DE9]  

18.BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Alıcı ve Satıcı arasında ve/veya  üçüncü kişilerin şikayetleri ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık olduğunda Satıcının kayıt ve belgeleri, mail yazışmaları, İnternet Sitesi üzerinde yer alan sistem kayıtları (bilgisayar gibi elektronik ve manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) münhasıran HMK 193. madde anlamında kesin delil teşkil etmektedir.

19. GÜVENLİK VE GİZLİLİK

Bella Maison olarak, tüketicilerimizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Kişisel verilerin korunması ve güvenliğinin sağlanması ile elektronik ticaretle ilgili tüm süreçlerimiz, ilgili mevzuatlar çerçevesinde titizlikle yürütülmektedir. Güvenlik ve gizlilik hakkında detaylı bilgilere ulaşmak için Gizlilik Politikamızı [DE10] inceleyebilirsiniz.

20. İSTİSNA

20.1. İşbu Sözleşme’de yer alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğarak tüketicilere hukuki koruma sağlayan madde hükümleri sadece alıcının Tüketici olduğu hallerde geçerli olarak hüküm ifade edecek olup; alıcının 6502 sayılı kanunda yer alan Tüketici tanımına uymadığı hallerde ilgili maddeler taraflar arasında hüküm ifade etmeyecektir.

20.2. Alıcı; 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun madde 48/2 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5., 6. 7. ve 8. maddeleri gereğince Ön Bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder

21.  DİĞER HÜKÜMLER

Siparişe ilişkin verilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ve/veya yanlış olduğunun saptanması veya siparişin kötü niyetle/veya ticari ve/veya kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğuna dair şüphenin varlığı ya da tespiti halinde, herhangi bir zamanda, Alıcı’yı bilgilendirmek koşuluyla sipariş başvurusunu, gerekli incelemelerin yapılmasını teminen durdurma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar. İptal halinde, ödeme için iade süreci yine Alıcı’ya bildirilmek kaydıyla yapılabilir.

22. GEÇERLİLİK

İşbu Sözleşmedeki herhangi bir madde veya cümlenin geçersiz olması halinde diğer hükümlerin geçerliliği devam edecektir.

23. YETKİLİ MAHKEME

Tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin ürün veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.